Política de Devolução da Loja Física:
- Desistência (Arrependimento da Compra):
- Prazo: o cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar a devolução por arrependimento.
- Condição do Produto: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Reembolso: será realizado conforme o método de pagamento original, após a devolução e verificação das condições do produto.
- Verificar antecipadamente a necessidade de emissão de nota fiscal de devolução, caso tenha sido emitido nota fiscal de venda. (NF-e)
- Produto com Defeito:
- Prazo: até 90 dias a partir da data da compra.
- Condição do Produto: o produto deve ser devolvido com a embalagem original e sem sinais de uso.
- Processo: o produto será analisado; se o defeito for confirmado, faremos a troca por um novo ou a devolução do valor pago.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer uma experiência transparente e justa aos clientes. A equipe da loja está disponível para esclarecer dúvidas ou auxiliar no processo de devolução.