A política de devolução do nosso e-commerce segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Nós garantimos a troca ou devolução do produto em caso de defeito de fabricação ou se o produto recebido estiver em desacordo com o solicitado.
Nos casos de arrependimento da compra, os consumidores tem direito de devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto precisa ser devolvido em perfeitas condições, com a embalagem original e acessórios inclusos, e o frete fica por conta do comprador. O reembolso será efetuado após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.
Caso o produto apresente defeito, o prazo é de até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve ser devolvido com a embalagem original e acessórios inclusos, e o custo do frete fica por conta do e-commerce. O produto será analisado e, caso o defeito seja comprovado, será feita a troca por um produto novo.
A política de devolução do nosso e-commerce é transparente e justa, sempre em respeito ao direito do consumidor previsto na lei. Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecimentos e orientações.